MEV Mobilidade Elétrica se compromete a garantizar la seguridad de las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web (www.mevmobility.pt), protegiendo a nuestros clientes contra posibles fraudes y cumpliendo la legislación aplicable a la prevención del blanqueo de capitales.

1. Pagos seguros

Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago certificadas, que incluyen medidas avanzadas de protección contra el fraude. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)

• Transferencia bancaria

• CAMINO MB

• Otros métodos disponibles al pagar

2. Verificación de identidad

Para compras de 10.000 euros o más, podemos solicitar documentación adicional para verificar la identidad del comprador. Esta verificación puede incluir

• Documento de identidad válido (Tarjeta de Ciudadano o Pasaporte)

• Justificante de domicilio (por ejemplo, factura de servicios públicos)

• Otros documentos que puedan ser necesarios para garantizar el cumplimiento de la normativa legal

Si un cliente se niega a proporcionar la documentación solicitada, MEV Electric Mobility se reserva el derecho a cancelar la transacción y a emitir un reembolso.

3. Control de las transacciones sospechosas

Nos reservamos el derecho a rechazar o retener temporalmente las transacciones que muestren indicios de actividad sospechosa, como:

• Compras de alto valor realizadas con diferentes tarjetas o cuentas bancarias asociadas al mismo usuario

• Divergencia entre el nombre del titular del pago y el destinatario del paquete

• Solicitudes de devolución inusuales o múltiples en poco tiempo

4. Cumplimiento legal y notificación de actividades sospechosas

MEV Mobilidade Elétrica podrá, si es necesario, informar de actividades sospechosas a las autoridades competentes, incluyendo el Banco de Portugal y la Oficina de Inteligencia Financiera de la Policía Judicial.