A MEV Mobilidade Elétrica compromete-se a garantir a segurança das transações realizadas através do nosso website (www.mevmobility.pt), protegendo os nossos clientes contra possíveis fraudes e cumprindo a legislação aplicável à prevenção do branqueamento de capitais.

1. Pagamentos Seguros

Todas as transações são processadas através de gateways de pagamento certificados, que incluem medidas avançadas de proteção contra fraude. Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)

• Transferência bancária

• MB WAY

• Outros métodos disponíveis na finalização da compra

2. Verificação de Identidade

Para compras de valor igual ou superior a 10.000€, poderemos solicitar documentação adicional para verificar a identidade do comprador. Essa verificação poderá incluir:

• Documento de identificação válido (Cartão de Cidadão ou Passaporte)

• Comprovativo de morada (exemplo: fatura de serviços)

• Outros documentos que se revelem necessários para garantir a conformidade com as normas legais

Se um cliente se recusar a fornecer a documentação solicitada, a MEV Mobilidade Elétrica reserva-se o direito de cancelar a transação e proceder ao reembolso.

3. Monitorização de Transações Suspeitas

Reservamo-nos o direito de recusar ou reter temporariamente transações que apresentem sinais de atividade suspeita, tais como:

• Compras de elevado valor realizadas por diferentes cartões ou contas bancárias associadas ao mesmo utilizador

• Divergência entre o nome do titular do pagamento e o destinatário da encomenda

• Pedidos de reembolso incomuns ou múltiplos num curto período de tempo

4. Conformidade Legal e Denúncia de Atividades Suspeitas

A MEV Mobilidade Elétrica pode, caso necessário, reportar atividades suspeitas às autoridades competentes, incluindo o Banco de Portugal e o Gabinete de Informação Financeira da Polícia Judiciária.